Новости

Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»). Рациональный потребление — это практический подход к использованию ресурсов, который основан на желании каждого человека быть разумным, полезным и эффективным. Покупая товар, среднестатистический потребитель думает о том, чем эта вещь его порадует, а рациональный – где эта вещь окажется после того, когда перестанет быть нужной. Порядок приобретения товара «рациональным» потребителем. При выборе конкретного товара потребитель может заранее ознакомиться с информацией об изготовителе, реализуемой им продукции, с составом продукции (продукты питания; одежда; обувь, косметика и тп), условиях хранения,…

Роспотребнадзор информирует о проведении акции «Дни открытых дверей для предпринимателей», которая состоится 9 марта 2023 г. по телефону 8-(86166)-2-23-04 с 12:00 до 16:00.

17 февраля 2023 г. завершила работу «горячая линия» Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Специалисты с 06 февраля по 17 февраля проводили консультирование по вопросам качества и безопасности приобретаемой парфюмерно-косметической продукции, нормативным требованиям к этой категории товара, самым распространённым нарушениям и правам потребителей. Непосредственно территориальным отделом Управлением Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Северском, Абинском, Крымском районах проведено 9 консультаций по следующим направлениям: – незаконное требование «возврат или обмен ПКП» по причине «не нравится, не подходит, не устраивает»; – обнаружение в товаре недостатка (комки в туше, неприятный запах помады, отсутствие запаха туалетной воды и прочие);…

Роспотребнадзор напоминает, что при приобретении мехового изделия внимательного подходатребует каждый этап выбора. Покупать изделия из меха лучше в местах организованной торговли,у проверенных производителей и продавцов, репутация которых подтверждена на практике.Убедитесь, что в выбранном для покупки месте на вывеске торгового предприятия естьинформация о фирменном наименовании (наименовании) организации, адресе и режиме егоработы. Для того, чтобы процесс выбора был максимально комфортным, стоит отдавать предпочтениеторговым точкам, в которых меховые изделия сгруппированы по видам, моделям, размерам иростам и размещены отдельно для мужчин, женщин и детей. Кроме того, в торговом зале должнобыть просторное место для примерки. При выборе изделия из меха норки, нутрии, песца, лисицы, кролика,…

В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: у потребителя есть право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии Закона называется «владельцем агрегатора информации о товарах). При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку именно на продавца законом возложена обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи (если наличие недостатков подтвердилось). 30 января представителя Wildberries подтвердили Роспотребнадзору, что в настоящее время компания…

С 6 по 17 февраля будет проводиться тематическая «горячая линия» для консультирования по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции по телефону – 8 (86150)-5-38-79.

В Роспотребнадзор продолжают поступать обращения граждан, в которых указывается на нарушения их прав сервисными центрами и организациями, производящими ремонт бытовой и компьютерной техники. В недобросовестных ремонтных мастерских и сервисных центрах потребителям, как правило, обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. Договор не заключается, документы о приеме товара не составляются в нарушение требований законодательства. Очень часто уже через несколько дней работники мастерской или сервисного центра сообщают по телефону, что товар отремонтировали и его можно забирать. При этом называют стоимость ремонта, которая может доходить до 80% от цены нового товара. Естественно, заказчик не рассчитывает на такой дорогостоящий ремонт. Тогда в ход идут…

Посещение бани или сауны в новогодние каникулы для многих давно стало одним из любимых способов организации досуга с семьей или друзьями. Важно помнить, что при плохо организованном санитарно-гигиеническом режиме, посещение бани и сауны может быть опасно для здоровья. Во время визита, прежде всего, нужно обратить внимание на место, где размещена баня. Бани или сауны должны размещаться в отдельно стоящих зданиях. Не рекомендуем посещать баню или сауну, расположенную в жилом многоквартирном доме, так как при расположении бани в жилом доме практически невозможно соблюдение всех требований, предъявляемых к водоснабжению, канализации, вентиляции и санитарно-эпидемиологическому режиму. Место расположения сауны или бани, не должно быть…

В связи с периодически поступающими вопросами относительно соотношения между собой положений статей 25 и 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор обращает внимание на нижеследующее. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463, связан с правоприменением исключительно статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», определяя изъятие из общего правила данной статьи, согласно которому потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. К дистанционному способу продажи…

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы? В современном мире бытовая техника, работающая от электричества, делает нашу жизнь удобнее. Однако любая бытовая техника, которая работает от электричества, боится скачков напряжения. Они могут произойти по ряду причин, большинство из которых происходят не по вине потребителя. Причины скачков и отклонений от номинальных значений могут быть разными: – аварии на подстанции, среди которых замыкания на ЛЭП (линиях электропередач); – импульсные скачки напряжения из-за молнии; – обрыв или замыкание воздушной линии из-за упавшего дерева; – повреждения кабеля при копке траншей; – отключение электроэнергии, приведшие к скачкам напряжения; – перекос фаз, приведший к длительной подаче…

 Сахар попадает к нам из переработанных пищевых продуктов, которые обычно даже и не считаются сладостями. В столовой ложке кетчупа примерно 4 грамма (около 1 чайной ложки) свободных сахаров, а в банке газировки – до 40 граммов. Дети с максимальным потреблением таких напитков чаще страдают избыточным весом или ожирением. Во фруктах, овощах и молочных продуктах тоже есть свои сахара, не они не представляют такой угрозы. Сладкие фрукты компенсируют обилие фруктозы и глюкозы клетчаткой, витаминами и минералами, поэтому имеют низкую энергетическую плотность. Всемирная организация здравоохранения рекомендует взрослым и детям сократить ежедневное потребление свободных сахаров до менее чем 10% от своего суммарного энергопотребления….

При работе ярмарок необходимо обеспечить соблюдение требований статьи 9 Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию», в том числе: – реализацию пищевой продукции необходимо осуществлять при наличии условий для ее хранения и реализации, установленных производителем продукции; – торговые палатки, киоски, торговые павильоны и другие сооружения должны быть обеспечены раковинами для мытья рук, в нестационарных торговых объектах, реализующих непродовольственные товары и упакованную нескоропортящуюся пищевую продукцию, в которых отсутствуют раковины, могут использоваться кожные антисептики; – нестационарные торговые объекты, при организации ярмарок, должны размещаться в местах, расположенных на расстоянии не более 100 м от…

В связи с задержками рейсов из-за погодных условий в ряде российских городов Роспотребнадзор напоминает о том, какие права есть у авиапассажиров, попавших в эту ситуацию. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. При задержке рейса пассажир имеет следующие права: 1) право на отказ от полета. Такой отказ от перевозки считается вынужденным, и в данной ситуации перевозчик обязан вернуть стоимость авиабилета даже в том случае, если билет являлся “невозвратным”; 2) право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Так, пассажир вправе обратиться к перевозчику (авиакомпании) с претензией…

Роспотребнадзор напоминает о простых правилах, которые помогут снизить риски заболевания ребенка гриппом, ОРВИ или новой коронавирусной инфекцией в школе. 1. Положите ребенку в школьный рюкзак антисептические салфетки. Их можно использовать для обработки рук после того, как ребенок пришел в школу, а также по мере необходимости, когда он высморкал нос, покашлял или чихнул. Кроме того, они пригодятся чтобы протереть рабочее место/парту/компьютерную технику. 2. Обратите внимание на одежду ребенка. В одежде для школы, прежде всего, должно быть комфортно. Она не должна стеснять движения, быть слишком теплой или слишком легкой. Одевайте ребенка по погоде. При выборе одежды для детей и подростков отдавайте предпочтение…

Пошаговая инструкция Инструкция подготовлена на основе положений Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) 1.      На маркетплейсах (Wildberries, OZON, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и др.) продают свои товары самостоятельные хозяйствующие субъекты. Сами площадки также могут выступать продавцами. Признаки маркетплейса указаны в преамбуле Закона. 2.      За качество товара отвечает изготовитель. Но по российскому законодательству свои претензии можно предъявить также продавцу. Каждый продавец это знает и поэтому должен рассматривать претензии потребителей по качеству реализуемых им товаров. (статьи 18 и 19 Закона) 3.      Сам маркетплейс, если он не значится продавцом товара, не должен принимать и рассматривать претензии по качеству. Такое решение принимает продавец самостоятельно…

Акции, распродажи, бонусы за покупки, красивые фотографии и упаковка, яркая реклама, в которой рассказывают о преимуществах новинки, восторженные отзывы в социальных сетях – все это элементы маркетинга, направленные на совершение импульсивных покупок. Но многие вещи, которые мы приобретаем, быстро разочаровывают. Такой покупкой мы пользуемся всего несколько раз и понимаем, что траты на нее были необоснованны. Для того, чтобы избежать ненужных трат и сэкономить средства семейного бюджета, достаточно придерживаться простых правил. Поэтому Роспотребнадзор публикует памятку в формате чек-листа, которая поможет справиться с нерациональными покупками, в особенности – дорогостоящими. 1. Я покупаю офлайн (в стационарной торговой точке) и понимаю, что закон не предусматривает…

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, недопущения массовых инфекционных и неинфекционных заболеваний в период подготовки и проведения новогодних и рождественских праздников, недопущения нарушений требований законодательства о защите прав потребителей информирует об основных требованиях законодательства для  хозяйствующих субъектов. При работе ярмарок необходимо обеспечить соблюдение требований статьи 9 Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию», в том числе: – реализацию пищевой продукции необходимо осуществлять при наличии условий для ее хранения и реализации, установленных производителем продукции; – торговые…

С целью реализации плана работы территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Северском, Абинском, Крымском районах на 2022г. и в связи с празднованием 10 ноября 2022 года Всемирного дня качества территориальным отделом с 10 ноября по 25 ноября 2022 года проводился комплекс профилактических мероприятий, направленных на повышение потребительской грамотности населения Кубани, в том числе: Источник фото: https://rskrf.ru/qualityday/

8 декабря 2022 года специалисты территориального отдел будут проводить в дистанционном формате акцию “День открытых дверей для предпринимателей” по номеру телефона 8 (86131) 2-12-72.

Всемирный день качества (World Quality Day) проводится ежегодно во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality, EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН). Впервые праздник отмечался в 1989 году. В этом году Всемирный день качества отмечается 12 ноября. Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира, поскольку качество – это не только безопасность продуктов питания и товаров широкого потребления для здоровья человека и окружающей среды, но и степень удовлетворенности ожиданий потребителей. Роспотребнадзор контролирует качество и безопасность товаров и услуг,…

За последние годы увеличилось количество обращений потребителей в Роспотребнадзор с жалобами на некачественно оказанные юридические услуги. Рискам подвержено даже неплатежеспособное население, поскольку часто такие услуги оказывают в кредит. Анализ жалоб показывает, что рынок насыщен недобросовестными практиками, среди которых: •      Завышенная стоимость услуг •      Навязывание услуг •      Юридические услуги оказывают явно не профессионалы •      Договор на оказание услуг исполняется формально •      Исполнители услуг препятствуют расторжению договора и возврату денег •      Реклама содержит обманную информацию о том, что услуги оказываются бесплатно •      Гарантируется результат независимо от сложности вопроса •      Применяются «серые» схемы оплаты •      Склонение уязвимых категорий граждан к подписанию договора на…

  В связи с приближением сезона устойчиво отрицательных температур воздуха, Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю рекомендует автомобилистам внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости. Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека. Необходимо отметить, что стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей. Нелегальные производители используют…

Всемирный день качества (World Quality Day) – ежегодное мероприятие, проводимое во многих странах мира во второй четверг ноября. В 2022 году эта дата – 10 ноября. Инициатором учреждения этого Дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Оrganization for Quality, EOQ) при поддержке организации Объединенных Наций (ООН). Всемирный день качества был утвержден в 1989 году. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. Сегодня на повестке дня — качество жизни человека, которое складывается, прежде всего, из качества приобретаемых товаров и услуг. С целью реализации…

Сегодня в районной администрации под председательством заместителя главы Крымского района Павла Прудникова состоялось заседание санитарно-противоэпидемической комиссии администрации муниципального образования Крымский район. На повестке дня – вопросы повышения эффективности проведения противоэпидемических мероприятий, направленных на предупреждение распространения инфекционных заболеваний на территории Крымского района. В этих целях принято решение рекомендовать руководителям медицинских учреждений на территории Крымского района представлять экстренные извещения о каждом случае инфекционной болезни в кратчайшие сроки в Северский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае». Также с целью предупреждения массовости распространения сезонных заболеваний главным специалистом территориального отдела УФС России в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому…