Статистические данные 2018

ИНФОРМАЦИЯ

о работе с письменными обращениями граждан в администрации

муниципального образования Крымский район за 12 месяцев 2018 года

В работе с обращениями граждан администрация муниципального образования Крымский район руководствуется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270 – КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом Краснодарского края №2000-КЗ от 16 июля 2010 года «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов Краснодарского края, органов местного самоуправления в Краснодарском крае», порядком работы с обращениями граждан, объединениями граждан и юридическими лицами в администрации муниципального образования Крымский район (утвержден постановлением главы муниципального образования Крымский район от 5 июня 2013 года № 855). Указанные тексты законов размещены на стенде «Порядок рассмотрения обращений граждан» в здании администрации муниципального образования Крымский район, администрациях городского и сельских поселений на стендах в доступных для посетителей местах. На стендах имеются графики приема граждан главой и заместителями главы муниципального образования Крымский район. На внешней стороне зданий имеется вывеска с режимом работы администраций сельских и городского поселений, администрации муниципального образования Крымский район. В вестибюле администрации муниципального образования Крымский район вывешены почтовые ящики с пометкой «для главы Крымского района» и «почта губернатора Краснодарского края», в которых жители могут оставить свои обращения к главе и губернатору в нерабочее время, в выходные и праздничные дни.

В администрацию муниципального образования Крымский район за 1 полугодие 2018 года от жителей Крымского района поступило 1727 письменных обращений. В том числе из администрации Краснодарского края поступило 1158 обращений, что составило 67 % от общего количества обращений граждан. Получено 386 карточек по обращениям, поступившим на многоканальный круглосуточный телефон администрации края. Из общего количества письменных обращений 100 % поставлено на контроль, 38 % обращений рассмотрено комиссионно, с выездом на место, с участием заявителя, с предоставлением фотоматериалов.

В письменных обращениях за 12 месяцев 2018 года основную часть составили вопросы, связанные с аварийными ситуациямив связи с отключением электро – и водоснабжения,  обеспечением жилья молодых семей, газификации населенных пунктов, переселения из аварийного жилья, вопросы жилищно-коммунального хозяйства: водоснабжения, энергоснабжения и уличного освещения, качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, благоустройства дорог и тротуаров, вопросов, связанных с отопительным периодом, земельных и социальных отношений.

С целью усиления личной работы с заявителями, в 2018 году главой муниципального образования Крымский район С.О.Лесь были проведены согласно графику выездные приемы и встречи с жителями в сельских поселениях района, а также удаленных хуторах и поселках. В феврале и марте 2018 года в городском и сельских поселениях Крымского района проведены открытые сессии Советов поселений, на которых были заслушаны ежегодные отчеты глав поселений о результатах деятельности, а также приняты планы работ по благоустройству на 2018 год. Принять участие в мероприятиях были приглашены все желающие жители поселений, которые имели возможность задать интересующие их вопросы и получить на них исчерпывающие ответы.

За 12 месяцев 2018 года руководством муниципального образования Крымский район принято на личных приемах 393 гражданина, в том числе лично главой муниципального образования Крымский район – 175 человек.

Еженедельно в отдаленные населенные пункты осуществляются выезды главы муниципального образования совместно с заместителями главы и руководителями структурных подразделений администрации муниципального образования Крымский район, на которые приглашаются представители общественности, ТОСов, казачества, предприниматели и жители поселения.

Также по поручению главы муниципального образования Крымский район С.О.Лесь заместители главы муниципального образования Крымский район осуществляют еженедельные объезды курируемых ими поселений с целью выявления проблемных вопросов и оперативного их решения.

По результатам объезда городского и сельских поселений формируется перечень поручений главы муниципального образования Крымский район С.О.Лесь в целях оперативного решения выявленных в процессе объезда проблем и замечаний.

Первичный прием граждан ежедневно ведет руководитель общественной приемной. При необходимости заявителям оказывается оперативная помощь в день обращения. К работе привлекаются специалисты структурных подразделений администрации муниципального образования Крымский район, посетителям разъясняются положения действующего законодательства, порядок решения поднимаемых вопросов. За 12 месяцев 2018 года в общественной приемной специалистами, ответственными за работу с обращениями граждан, принято 396 граждан. В целях организации конструктивного и эффективного взаимодействия администрации муниципального образования Крымский район с жителями района и своевременного реагирования на возникающие вопросы, в администрации муниципального образования Крымский район организована работа телефона «Горячая линия» 2-00-77, а также круглосуточный телефон оперативного дежурного 2-03-30, созданы аккаунты в различных социальных сетях, поступающая из них информация доводятся на планерных совещаниях при главе муниципального образования Крымский район С.О.Лесь до сведения заместителей главы, глав городского и сельских поселений, руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования Крымский район.

В районной газете «Призыв» публикуется информация о возможности обращения граждан Крымского района по данному телефону. Гражданам, обратившимся по телефону «горячей линии», оказывается консультативная, правовая и оперативная помощь в день обращения. В 2018 году учтено, зарегистрировано и рассмотрено 233 обращения граждан, поступивших на телефон «горячей линии».

В целях контроля соблюдения сроков решения вопросов, поднятых в обращениях, еженедельно на планерных совещаниях при главе муниципального образования Крымский район начальником отдела по работе с обращениями граждан доводится информация по исполнительской дисциплине, в части работы с обращениями граждан.

В целях повышения исполнительской дисциплины и качества подготовки ответов на обращения граждан, в 3 квартале 2018 года согласно графику выездов в администрации поселений Крымского района для оказания методической и консультационной помощи специалистам, ответственным в данных поселениях за работу с обращениями граждан, был осуществлен выезд в каждое поселение, по результатам выезда были подготовлены и направлены в адрес глав служебные записки.

Также в 2018 году совместно с администрацией Краснодарского края проведено 6 приемов граждан посредством видеоселекторной связи – с министерством труда и социального развития Краснодарского края, департаментом архитектуры и градостроительства Краснодарского края, с министерством сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности, министерством транспорта и дорожного хозяйства, министерством здравоохранения и министерством ТЭК и ЖКХ, на которых принято 25 граждан.

В рамках реализации решения рабочей группы при Администрации Президента Российской Федерации по координации и оценке работы с обращениями граждан 18 октября был проведен региональный день приема граждан. В соответствии с поручением Президента Российской Федерации 12 декабря проводился общероссийский день приема граждан, в ходе которого было принято 18 человек.

В целях исключения повторных обращений граждан выборочно проводится проверка достоверности ответов с выездом на место, с участием заявителя, либо в телефонном режиме – в беседе с автором обращения.

В целях снижения количества обращений (в том числе и в вышестоящие органы) в поселениях проводятся собрания граждан, на которых обсуждаются вопросы получения компенсаций за утраченное имущество, предоставлении жилья взамен утраченного, газификации, водоснабжения, благоустройства населенных пунктов, вопросы социальной сферы. Встречи главы муниципального образования Крымский район и его заместителей проводятся также в формате «круглого стола», непосредственно в трудовых коллективах и на территориях микрорайонов в поселениях в присутствии средств массовой информации, репортажи встреч выходят в эфир по местному телевидению и печатаются в газете «Призыв».

Кроме этого, ежемесячно проводится «Прямая линия» с главой муниципального образования Крымский район в редакции газеты «Призыв».

Для освещения работы с обращениями граждан используется электронный сайт администрации муниципального образования Крымский район в системе Интернет, на который помещаются правовые акты администрации муниципального образования Крымский район, графики приёма граждан, телефоны доверия. На сайт принимаются обращения граждан, которые рассматриваются в установленном порядке. Также на сайте публикуется информация по работе с обращениями граждан в муниципальном образовании Крымский район.

На территории Крымского района выходит газета «Призыв», в которой освещается работа администрации муниципального образования Крымский район. Публикуются рубрики «горячая линия», «круглый стол», «телефон доверия», «спрашивали – отвечаем», еженедельные отчеты и планы глав поселений, выступления руководителей районных служб по насущным и проблемным вопросам населения. Взаимодействие между администрацией района и газетой «Призыв» осуществляет отдел по взаимодействию со средствами массовой информации.

Телевидение ТВ «Крымский экран» регулярно освещает деятельность администрации муниципального образования Крымский район. Представители телевидения приглашаются и принимают участие во всех районных мероприятиях, а также личных приемах граждан главой. Руководители и работники органов местного самоуправления Крымского района используют местное телевидение для освещения социально важных вопросов.

С целью дальнейшего повышения уровня работы с обращениями граждан в свете Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», администрацией муниципального образования Крымский район принимаются меры по устранению недостатков в организации работы с обращениями граждан, совершенствованию форм и методов работы с населением, по повышению результативности рассмотрения обращений граждан.

Данные мероприятия направлены на улучшение качества жителей района, на создание более комфортных условий их проживания и защиты их прав и интересов на территории муниципального образования Крымский район.