Среда, 11 Декабря 2024
00:00:00
12 +

Актуальные вопросы, связанные с защитой прав потребителей (общие вопросы), в связи с ситуацией с коронавирусом

Опубликовано: 04 апреля 2020

Отсутствие масок в аптеках:

На основании п. 5.1.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения утвержденного Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 323 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения» Росздравнадзор осуществляет государственный контроль за обращением медицинских изделий.

Росздравнадзор открыл общероссийскую горячую линию по вопросам отсутствия в аптеках медицинских масок и противовирусных препаратов.

Позвонить на номер 8 (800) 550-99-03 можно бесплатно из любого региона. Справочная Росздравнадзора: (495) 698-45-38 (499) 578-02-30

Меры профилактики ОРВИ и коронавирусной инфекции:

1. Избегать близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа);

2. Мыть руки с мылом и водой тщательно после возвращения с улицы, контактов с посторонними людьми;

3. Дезинфицировать гаджеты, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь;

4. Ограничить по возможности при приветствии тесные объятия и рукопожатия;

5. Пользоваться только индивидуальными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).

Для оперативного информирования населения о распространении коронавируса в стране, Правительством Российской Федерации создан ресурс стопкоронавирус.рф, на котором размещены подробные материалы о профилактике коронавируса. 

Завышение цен на маски (иные продовольственные/непродовольственные товары):

Полномочиями по контролю в данной части обладает Федеральная антимонопольная служба.

Актуальную информацию о мониторинге цен на маски можно отслеживать на сайте ФАС в специальном разделе: https://fas.gov.ru/pages/monitoring-cen-na-maskihttps.

В случае завышения цен на маски необходимо обращаться в ФАС России: E-mail: delo@fas.gov.ru, Многоканальный телефон ФАС России: (499) 755-23-23, Адрес:125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11.

Аналогичный алгоритм действует и при завышении цен на иные товары.

 Как провериться на коронавирус?

Все лица, прибывающие на территорию Российской Федерации, подлежат изоляции и медицинскому наблюдению по месту жительства. О факте прибытия необходимо сообщить на «горячую линию» тел. 112. Самостоятельная сдача анализов на коронавирус не предусмотрена.

Обследование на COVID–19 назначается медицинскими работниками в случае:

прибытия из эпидемиологически неблагополучных по COVID–19 стран и регионов за 14 дней до появления симптомов;

наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, находящимися под наблюдением по COVID–19, которые в последующем заболели;

наличия тесных контактов за последние 14 дней с лицами, у которых лабораторно подтвержден диагноз COVID–19.

Забор проб для анализа осуществляет медицинский работник. Исследование образцов проводится в Центре гигиены и эпидемиологии в субъекте РФ.

Подробная информация о количестве заболевших в конкретных странах в ежедневном режиме публикуется на сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru.

Полезные контакты

Единый сайт по коронавирусу – стопкоронавирус.рф ( https://стопкоронавирус.рф /#prevention );

Единый телефон по коронавирусу 8-800-2000-112;

Горячая линия Роспотребнадзора 8-800-555-49-43;

Горячая линия Росздравнадзора     8-800-550-99-03;

Горячая линия для туристов Ростуризма (499)-678-12-03 круглосуточно; 8-915-117-04-51 с понедельника по пятницу, с 10 до 19:00; 

Горячая линия МИД России (495) 587-88-60 (круглосуточно);

Информация МИД России для российских и иностранных граждан в связи с коронавирусной инфекцией – https://www.mid.ru/informacia-dla-rossijskih-i-inostrannyh-grazdan-v-svazi-s-koronavirusnoj-infekciej

Помощь в правовом регулировании по вопросам потребительского законодательства можно получить у специалиста консультационного пункта для потребителей Северского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» по телефону 8 (86166) 2-23-76 и на личном приеме по адресу: ст. Северская, ул. Ильская. 7 а, 3 этаж, каб. № 3.

Консультации населению оказываются бесплатно!